Politica di rimborso

Politica di rimborso

Linee guida per rimborsi e cancellazioni

I clienti hanno 14 giorni di tempo dalla data di acquisto del prodotto per presentare una richiesta di rimborso. Per gli articoli acquistati ma non ancora spediti, si applica una penale di annullamento/riassortimento del 10% se sono trascorse più di 24 ore dall'acquisto.

Per gli articoli già spediti o consegnati, verrà applicata una commissione di riassortimento del 30% per i resi effettuati entro 14 giorni dalla ricezione. Non verranno effettuati rimborsi dopo tale periodo di 14 giorni.

Si prega di notare che la commissione di riassortimento non è applicata solo per i resi di prodotti difettosi al momento dell'arrivo. I resi per motivi personali comporteranno una commissione di riassortimento del 30%. A seconda della località, potremmo fornire un'etichetta di spedizione per i resi; in caso contrario, i clienti saranno responsabili della spedizione del prodotto a un indirizzo fornito su richiesta.

Politica per i prodotti difettosi all'arrivo

Comprendiamo il valore dei nostri prodotti e garantiamo controlli di qualità approfonditi prima della spedizione. Ogni prodotto viene ispezionato per garantire che tutti i componenti siano inclusi e funzionino correttamente.

Se un prodotto dovesse risultare difettoso al momento della consegna, segnalacelo entro 24 ore dalla ricezione per ricevere assistenza. Faciliteremo la sostituzione alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, senza modifiche, smontaggi o manomissioni.

  • Se l'imballaggio dovesse danneggiarsi durante il trasporto, la causa è al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, possiamo offrire una sostituzione gratuita previa dimostrazione del danno. I clienti sono responsabili della spedizione di ritorno dell'articolo danneggiato. La sostituzione verrà effettuata una volta confermata la spedizione del reso.

Ogni caso verrà trattato individualmente e ci impegniamo a fornire la migliore soluzione possibile.

Ci riserviamo il diritto di concedere o negare rimborsi e di prendere decisioni definitive in merito a questa politica, in particolare nei casi sospettati di frode.