Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Richtlinien für Rückerstattung und Stornierung

Kunden haben ab Kaufdatum 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Für gekaufte, aber noch nicht versandte Artikel wird eine Stornierungs-/Wiederauffüllungsgebühr von 10 % erhoben, wenn seit dem Kauf mehr als 24 Stunden vergangen sind.

Für bereits versandte oder zugestellte Artikel wird bei Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Bitte beachten Sie, dass die Wiedereinlagerungsgebühr nur bei Rücksendungen defekter Produkte entfällt. Für Rücksendungen aus persönlichen Gründen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Je nach Ihrem Standort stellen wir Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung; andernfalls sind Sie für den Rückversand an eine auf Anfrage mitgeteilte Adresse verantwortlich.

Richtlinie für bei Ankunft defekte Produkte

Wir wissen den Wert unserer Produkte zu schätzen und führen daher vor dem Versand gründliche Qualitätskontrollen durch. Jedes Produkt wird geprüft, um sicherzustellen, dass alle Komponenten vorhanden sind und einwandfrei funktionieren.

Sollte ein Produkt bei Ankunft defekt sein, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir werden unter folgenden Bedingungen einen Umtausch veranlassen:

  • Das Produkt muss im Originalzustand ohne jegliche Modifikationen, Demontage oder Manipulation zurückgegeben werden.

  • Sollte die Verpackung während des Transports beschädigt werden, liegt dies außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir bieten jedoch bei Vorlage eines Schadensnachweises einen kostenlosen Ersatz an. Die Kosten für die Rücksendung des beschädigten Artikels trägt der Kunde. Der Ersatz wird versandt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Jeder Fall wird individuell behandelt, und wir sind bestrebt, die bestmögliche Lösung zu finden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu gewähren oder zu verweigern und endgültige Entscheidungen in Bezug auf diese Richtlinie zu treffen, insbesondere in Fällen, in denen Betrug vermutet wird.